Política de Imparcialidad
La imparcialidad es uno de los pilares más importantes para la construcción de confianza. Certinet Alliance (CA) entiende que la imparcialidad es de máxima importancia para preservar el interés de todas las partes interesadas al prestar sus servicios de acreditación. CA presta sus servicios de acreditación sobre una base sin fines de lucro, y está estructurada y organizada de manera que salvaguarda la imparcialidad, sin verse afectada por presiones comerciales, financieras o de cualquier otra índole.
- CA se esfuerza por cumplir con todos los requisitos de la norma ISO/IEC 17011, y por ello está comprometida y es plenamente responsable del desempeño de todas sus actividades de acreditación con imparcialidad y objetividad.
- CA garantiza la imparcialidad y objetividad de sus servicios; en consecuencia, todo el personal (incluyendo evaluadores/expertos contratados externamente y todos los miembros de comités) involucrado en el proceso de acreditación debe estar libre de cualquier presión indebida que pueda comprometer su capacidad de actuar con imparcialidad y objetividad. Todo el personal debe declarar cualquier conflicto de interés potencial en el momento en que surja.
- CA no compromete, ofrece ni presta ningún servicio que afecte su imparcialidad. CA evalúa de manera continua los riesgos potenciales a la imparcialidad, salvaguardándola mediante Análisis de Riesgos, auditorías internas, revisión por la dirección y reuniones del Comité de Imparcialidad. Cuando se identifica un riesgo inaceptable a la imparcialidad que no puede mitigarse a un nivel aceptable, la acreditación no se otorga.
- CA garantiza que sus políticas, procesos y procedimientos son no discriminatorios y se aplican de manera no discriminatoria. CA pone sus servicios a disposición de todos los Organismos de Evaluación de la Conformidad (CAB) cuya solicitud de acreditación se encuentre dentro del alcance de sus actividades de acreditación, tal como está definido en sus políticas y reglamentos. El acceso no está condicionado por el tamaño del organismo solicitante ni por su capital, y la acreditación tampoco está condicionada por la cantidad de organismos de evaluación de la conformidad ya acreditados.
- CA se reserva el derecho de negar sus servicios a un organismo de evaluación de la conformidad cuando exista evidencia comprobada de comportamiento fraudulento, falsificación de información o violación deliberada de los requisitos de acreditación.
- En caso de que un cliente u otra parte interesada tenga inquietudes relacionadas con la imparcialidad u objetividad de CA, CA cuenta con un procedimiento para la gestión de quejas y apelaciones, disponible públicamente en su sitio web oficial.
Carlos Franz
Director de Acreditación
info@certinetalliance.com